心弦

阿里巴巴是个神奇的公司，用了10年的时间把B2B做到了世界第一，3年左右的时间使淘宝和支付宝分别成了国内首位的C2C网站和第三方支付平台。若干年前我还不太接受马云先生的连篇大话，但这一切事实使我打心眼里服气，他的幽默我记得也很是真切：“投资者们之所以相信我，不是因为我善于编故事，而是因为我编的故事到最后总能变成现实”。

因此当我收到阿里巴巴的面试通知时（感谢panda的推荐），心中喜悦自不待言。昨晚躺在床上想着今天就要赴杭面试，脑中空白一片，翻来覆去紧张的睡不着。好像从没有一个什么面试让我紧张到如此地步的，好歹入睡，一夜无话，早上自然醒来却发现手机上赫然显示着早上5：47分！睡眠时间不足6小时，眼睛又要肿起来了。可重新上床又不可能入睡，索性起来洗漱，站在天台上刷牙时，望着阴晦的天空和时隐时现的朝阳，如梦似幻，一时对未来的生活无限憧憬。

7：15分，全副武装从寝室出发，到了杭州汽车东站已经是11：30了。其间在长途汽车上还认识了个新朋友－一个搞外贸的女孩子，巧的是她居然和我是同一届（99）的。汽车驶入车站的几分钟内，我想我对杭州有了一个全新的认识，只是这一全新印象是什么我暂时还不能说，下文自有分晓。

13：00，我准时的出现在位于华星时代广场22楼的阿里巴巴支付宝公司；5分钟后，我初次见到了两位考官；3分钟后，面试室里各自落座，决定我职业生涯的第一个面试，就此开始。

“请做一下自我介绍。”

“我叫丁宇，英文名字是Felix，现就读于……”

问题中除了涉及到UED（User Experience Design）的专业知识外，相当部分都是一些常见的面试问题。不过回想起来，在历时几近1个小时的面试中，总得来说我的表现不甚理想，紧张是一方面，更重要的原因恐怕应归结为由于疲惫（身体的疲惫倒是其次，主要是睡眠不足以及长途跋涉带来的心态上的疲惫）造成的思维混乱。我当时的答案很不成体系，每个问题的答案各自为政，有一种疲于应付的感觉，这与我平时的表现相差甚远。

与两位考官道别后，我在街上故意放慢了脚步，一面细细的打量着杭州的街景，一面思衬着未来的人生规划，想必当时的自己一定是踌躇满志的样子，可能看起来有点傻，不过不要紧，最重要的是我有自信，这就够了。

至于杭州，如果说去年来旅游的那次杭州给了我一个几近完美的印象的话，那么老实说，这次“全新的认识”就是略有些失望了：原来杭州的经济发展并非我想象中的好。经济发展的表征诚然不仅仅是高楼大厦和高架桥，但也决不是市中心的低层住宅和略显混乱的汽车站。这次的杭州之旅，使我认识到了杭州作为一个省会城市的普通的一面。虽然杭州的GDP比家乡长春的要高不少，但至少从表面看来差距不大，除了西湖，似乎杭州有的长春也有。当然我是就市政建设来说。

然而杭州的房价却一点都不含糊，比上海丝毫不“逊色”，据出租车上的司机师傅称，阿里巴巴公司附近的新盘基本都在10000/平方米以上。想想长春家里所在的也是繁华地带，不过3000多元的样子，恐怕长春才应该叫做“人间天堂”吧，呵呵。

杭州的“快速公交车”很威武，十多米长的大家伙通体全红，铁甲遮蔽着轮胎，呼啸而过时看起来简直像一辆坦克！

在杭州居然还发现了个“国家开发银行（China Developement Bank）”，着实吓了一跳，原来还有这样一家银行的！其官方网站上写它在全国设有“32家分行和4家代表处”，这样的规模我竟不知道，真是孤陋寡闻了。

杭州水系发达，除了闻名遐迩的西湖和钱塘江外，各种小河纵横交错，遍布整个城市，不难想象出古时的杭州会是怎样一幅水乡美景。

说了半天杭州，险些忘了一个重要的话题，就是城市发展的差距。

从长春坐火车出发到上海（1348次），一路上经过大小几十个城市，到达一个城市时即使不出站，也能通过在车上远眺而对城市发展略知一二。总得来说，沿途上能够让人感觉到发达的，无非就是沈阳、南京和上海，天津由于是夜里经过，始终未能得见，不过想必应该不错。而这其中上海给人的感觉最为明显，在火车还有10分钟左右的路程才能进站时，就已经能看到成群的现代高层建筑，在其它城市我从未见过这种景象。

拿杭州做比较，在长途汽车由杭州发出，经过2个多小时的奔波进入上海后，眼前出现的绵延不绝的各式高层建筑、复杂先进的交通系统（如从上到下分若干层的高架桥和贯穿东西南北的地铁及轻轨）等带给人们极其强烈的视觉冲击和心灵震撼！这种城市与城市之间的差距根本就不需要任何数字说明，而是一眼就能看出来的（后来我google了一下，发现杭州的GDP在2500亿元左右[郁闷的是，家乡长春才1500亿]－数据来源很多，彼此有差别但幅度不大－而上海则超过了7500亿！7500亿是个什么概念？去年我们整个国家的GDP不过才180000亿元，上海－仅仅是个城市－就贡献了4％！）

说到这儿，觉得国家政策真的应该重新向东北老工业基地倾斜了，凭什么长三角富得流油，我们却还要为成千上万下岗职工的再就业问题头疼！更何况，长三角现在能有如此成就，与建国初期东北三省的工业建设是分不开的。现在要求国家政策的倾斜，不过是让人们重新审视一下东北这三个老革命的贡献，并给予一定的补偿而已。

遇到了个北京女孩！

今晚去交大参加IBM的宣讲会，走到临近交大正门的时候注意到身旁有个形色匆匆的女孩问路，当时就猜测应该也是同路的吧，不过一念之差并没有同她讲话，故事到这里原本也就应该结束了，可是无巧不成书，在宣讲会结束后我走到前排去问些问题，结果居然发现她就在我身后，而且和我问的几乎是同一个问题（有关HCI的）！我马上眼前一亮－不仅仅因为她那双漂亮的大眼睛，更重要的当然是志同道合，呵呵。

简单的交谈后得知她的教育背景不错，我喜欢拥有良好教育背景的人，根据经验，能考得上好学校的人除了学习好外，一般来说综合素质和能力都会比较强。当然我并不是说低分就一定低能，还有其它一些很重要的因素，比如机遇。

她来自北京，这对我来说意义非常，因为我发现不知不觉间身上多了一种“北京情愫”，来上海之前是没有的，那么这种莫名其妙的感情从何而来呢？回来的路上走在校园静寂的林荫路下，一边听着Belle and Sebastian的“You Made Me Forget My Dreams”一边想这个问题，原因似乎包括以下几点：

1、上海没有给我安全感，这是最重要的，也是来此之前未曾想到的。这座城市太过浮华，太过西化，让人很难感受到人情味。这里很多人都是西装革履，张口闭口国际化，“让人感觉不是中国人似的”；而看看北京的电影和文化，厚重的历史感和浓密的本土气息，让我这等小市民感觉很温暖；

2、这里朋友不多。相当多的小学、初中、高中和大学的同学都在北京，而在上海的则太少太少。

只能写这么多了，为了参加这个宣讲会连晚饭也没顾的吃，现在已经快晕倒了，必须觅食去啦！

高口课坐在我左面的女孩突然拿了一张DVD给我看，说是内含所有时下最流行歌曲的MTV。我好奇地仔仔细细的把上面的曲目列表读了一遍，发现除了类似“江南”等大街小巷都在放的所谓“流行音乐”以外，剩下的我全部都没听过，甚至很多歌手的名字都甚为陌生，我试探性地告诉她：除了受负外部效应影响而听过其中5首歌外，剩下均是闻所未闻。她当即非常惊讶，大大的眼睛充满了诧异，那表情仿佛我不是地球人似的！在说了一连串的“不可能”后，她无可奈何之下最终还是相信了，于是乎摆出一幅老成的样子和我说：“你真的应该多听些音乐了！”，我不禁哑然。

是我老了么？还是我早已在不知不觉中成为了因循守旧的学院派？先别急着评论，接下来还有更有意思的事。

一会儿老师提到了Beatles这支乐队，说他们当时受欢迎的程度就如同现在的“超女”一样。突然我那可爱的同桌就说了句：“超女能和Beatles比吗？”，听口气似乎略带不屑，我没吱声，可心里面就再也平静不下来了。其实从某种意义上说，现在被人们普遍视为经典的Beatles和现在的“超女”并没有本质的不同，都是一种流行文化、一种社会现象，问题在于，在全世界为前者疯狂的年代，是否有如我们这般当时新新人类眼中的“传统卫道士”呢？我想答案是肯定的，这种情况是任何时代都出现的。可我又是喜欢、并且是很喜欢Beatles的音乐的，然而我如果提早出生-比如说20年-我还会喜欢正在流行的Beatles吗？同样的道理，如果万一“超女”以后真的成了经典，那我（也包括很多同龄人）的这种心理是可笑还是可悲？

够了！我还是给她推荐些我正在听的过时玩意儿吧：

• Belle and Sebastian的一些作品：

Belle and Sebastian成立于格拉斯哥的一个通宵咖啡屋里，在1996年1月。乐队的歌手兼创作者Stuart Murdoch与贝斯手Stuart David结识于一个政府培训项目，组成乐队后录制了一些小样，这些唱片给一个Jeepster的星探在参加Stow学院音乐项目管理课程时相中。这项课程由来自Associate的Alan Rankine开设，并每年由学院自己的品牌Electric Honey制作并发行一张唱片——通常是单曲碟。然而鉴于Belle and Sebastian早已有足够多的单曲可以录制一整张专辑，于是Belle and Sebastian的这张难懂的“Tigermilk”得以出世了，这张专辑的录制用了三天，只发行了一前张，而这当初的版本如今每张已被炒到了400英磅。


• Kent的一些作品：

瑞典小组' 肯特' 建立了音乐一个新时代。歌曲表现出愤怒, 爱, 恨, 恐惧和所有情感您的知交与。但每位艺术家不表现出感觉吗? 很好, 当然, 但这里我们有"真正的事" exampel 。歌手, Jocke Berg, 非常很少表达和唱歌在一个方式。它感觉如他被体验每个词和利兹对事实您得到行动和夺取象如今的每个词组。

纪录声音是象早期的非凡的Pumkins 、Radiohead 、绿洲和迷离的组合。但imortant 事- 肯特是一个种类。我爱这个纪录!!

网友博客的评论：某一種樂隊在你身邊始終只有少數人知道，類似祕密會社，成員加入的速度極為緩慢，社團始終打不響知名度。但你不特別擔心社團停止成長或腳步停滯，每當與人談起，你總是暗自竊喜，默默驕傲，甚至希望社團一直維持這種規模就好。

知道的人多了會降低它的神秘感。好東西要與更多人分享，這句話在祕密會社是不適用的。Kent就是這樣一組樂隊。

Kent 始終是迷霧裡的樂隊，我們撥開好幾層紗還是看不透他。來自瑞典，先天的語言屏障使Kent與英語系國家（或依賴英語資訊的其他地區）總是處著隔閡。他們曾將兩張專輯: Isola、Hagnesta Hill翻唱成英文版本，至於其他作品，包括最新專輯Du & Jag D?den都只有瑞典文版。官方網頁也一概是瑞典文，我們很難深入了解什麼。

但東拼西湊還是能理出一些簡單脈絡。Kent成立於1990 年，主唱Joakim Berg與吉他手Sami Sirvio是學校舊識，樂隊成立後陸續招兵買馬，首張同名專輯只能算表現普通。但96年的第二張專輯Verkligen讓事情產生了轉機，這些帶著濃濃 Radiohead式The Bends氛圍的音樂瞬間征服了瑞典，Kent終於踏入暢銷樂隊之林。02年發行的Vapen & Ammunition，光在北歐一地就售出了五十萬張，相當驚人的數字。

除了受到Radiohead影響，David Bowie與Depeche Mode也是Kent的重要精神食糧。Kent的音樂總是帶著濃濃的英國味，許多人將他們歸入Brit-Pop。但我始終以為他們的氣質是其他英國樂隊學不來的，Kent一向有自己的味道。

Isola 裡的747一曲是我最喜歡的長篇歌曲之一（曲長剛好七分四十七秒）。如不局限於長篇，它也有資格入選我的All Time Favorite 100 Songs；大學時有著在房間裡連播一整天的記錄。747擁有豐沛的影像感，以吉他為主導的中板旋律是上品中的上品，套句俗話: This Song is Heaven Sent！

然而Isola之後的作品對我來說卻太過流行悅耳，生命力衰弱了點，耐聽度減低不少。今年的新專輯Du & Jag D?den卻是接近完美的回歸，數月前於網路下載過後只能以心滿意足來形容。這是我記憶裡的Kent，即使過了十五年，他們依舊找回了自己。

Du & Jag D?den是無懈可擊的吉他搖滾唱片。英國本土的新進樂隊不是專研花俏的節奏組或把吉他當成單純的發聲工具，已經少有樂隊願意將時間花在錯落有致的吉他旋律上。Kent不是英國樂隊，可他們卻證明了Brit-Pop的某個面向依然能完美地再現。

Kent的音樂總能讓人聯想起黃昏、秋天的海灘、逝去的青春、久不見的朋友這些記憶裡的往事。為何這些有著無法理解的歌詞的音樂，卻能不折不扣地打動你？仔細想想，實在是件神奇的事。

终于把我的跳舞毯接好了（用的是这个驱动程序），叫上隔壁老猫，两个人一口气跳了1小时，汗流浃背、精神振奋，哈！

　　时隔一年终于回到家乡了（长春），感觉太棒了！变化不小，新鲜事儿很多，只是冬天仍旧是那么寒冷，虽然早有心理准备，但还是吓了一跳：风吹在脸上那个冷啊~ 　　这几天和父母一块住，突然感觉有些不太习惯，甚至到了坐立不安的境地 - 原来都是一个人住的。

从售票大厅归来，买票未果。啤酒，红肠和面包就成了我的午饭。

这几天断断续续的在看《爱在哈佛》（其实本来一直都是不敢看这种爱情片的，因为我无论看书也罢，看电影也好，都会非常的投入，一个感人的故事-未必是爱情片-可能会连续几天甚至数周都在心头挥之不去，难以自拔），望着美丽的哈佛校园，再次萌生了出国留学的想法（当然我不会自不量力到报考Harvard，至少现在不会），于是像以前一样跑到gter上煞有介事的查阅各种信息，即使不去留学，分享一下成功人士的喜悦总是令人欣慰的。 下午从超市回来的路上，在林荫下边走边想，我是不是总是这样：从一个城市逃到另外一个城市，去面对陌生的人和陌生的夜？

这几天的精神状态很是不好，终日待在屋子里很少外出，与世隔绝、精神恍惚，中午下楼去食堂吃饭的时候，看着里面熙熙攘攘的众生像，竟然脱口而出《Matrix》中的一句经典台词：“Welcome to the real world”！

午饭过后拿了杯奶茶在校园里漫步，发现天气虽然持续隐晦（上海冬天最令人不爽的一点），但草坪上的小草们却活得有滋有味，争先恐后的释放他们的绿，这景象恰好和我口中哼唱的歌曲不谋而和：“The grass is green”。想到这好像有了些兴致，觉得未来的日子还是值得期待的。　　 有趣的事还有很多。比如70和80年代人的问题。前几天找出了费翔的老歌“故乡的云”（不知道别人感觉如何，反正我现在听起来真是亲切得不得了！大概是小时候4-5岁时听的，当时我家对面是白求恩医科大学的学生宿舍，他们经常用录音机大声放，我就一边在院子里玩一边听），于是在MSN发给一个朋友听，结果因为比他小一岁而被其玩笑似的嘲笑了半天，他是79年生人，所以内容无非是70年代人和80年代人的区别云云，老实说我不敢确认他是真的这么想，抑或只是开玩笑，因为在我及身边的好多人看来，79-81年代人差别极小，反而是80年代早期生人和现在的所谓“80年代后”的差异可有天壤之别！另外在对待现在流行文化的态度上，80年代人也随着年龄的不同而不同，比如80年代早期生的人大多不喜欢周杰伦、超女这些流行现象。

更有意思的是，Mike非常讨厌“The grass is green”的歌者“Nelly Furtado”，“She just sings brainless pop music” - 他这样评价这个加拿大女歌手，其实这是首值得一听的歌曲（虽然谈不上非常好听），但Mike如此反应让我不由得怀疑“Nelly Furtado”在他眼中就是加拿大的周杰伦。仔细看好了！Mike及其朋友很可能对其国内的流行文化如我一样表示某种否定，可我却喜欢上了他表示不屑而我本来也应该表示不屑的东西！怎么解释？

早上醒来的第一件事，就是拿起枕边的《挪威的森林》，再次走进那空虚而又沉重的世界（这样形容真是妙不可言）。一口气将剩下的部分读完，已经是这个时候了（上午10：35分），坐在床边，让阳光暖洋洋的照在身上，舒服且安详，只是这样一副光景，加上《挪》带给我的氛围，使我联想起这几天反复思考的问题：这个世界是真实存在的吗？如果不是，我所见到的一切，是否仅仅我头脑中的幻象？我自身又是如何的呢？ 这是个显然没有结论的问题。可若如此说来，无论是代表生之世界的绿子，还是代表死之世界的直子，都是毫无意义的。 随手翻了翻第一次看《挪》后写的日记，虽幼稚却也情真意切，可叹！

这个实际上是我在”Digital Business”课的讲稿，整理于此。 一、在变化的商业环境中的3个关键驱动力 　　1、技术的进步。这个技术包括硬件和软件。在这本书里，作者首先提出了“技术”这个环节，在我看来，是有意而为－这表明了作者对“技术”的重视。可惜我们这些研究电子商务的人中有很多都看不到这点，或者视而不见。马云有句话说：“电子商务，电子是手段，商务才是根本”，这个不错，基本上也成为了共识。可是在我看来，电子不仅仅是手段这么简单，准确并且公正些说，它是“商务”得以存在的基础（当然这里指的是电子商务）。我们知道电子商务主要是通过互联网来进行的，可是互联网是为了商业而创立的吗？显然不是。我们都知道它是由美国军方的“阿帕网”演化过来的，而后者在当时是绝对的先进科技。互联网经过漫长的发展，当人们意识到可以把现实世界中的事物复制到虚拟世界中时，电子商务不过才冒个小芽而已，如果没有当初这些发明和技术创新，我们恐怕也不会坐在这里讨论这些问题。所以说“电子”是“商务”的基础，一点都不过分。搞电子商务，不精通至少某一个领域的电子，无异于建造空中楼阁。这样的例子举不胜举，典型的比如google，两个stanford的博士生，借助独到的pagerank算法创造了google，连同它的商业模式。 　　这里我还想引申一下，说说“商业模式”这个词。这个红的发紫的词太玄了，玄的人们都忘记了它的本来说法：“怎么赚钱”。从语言学上，这似乎是个好现象，我们造个词去代替看起来很俗的说法，让大家也雅一把。可是从商业来说，过多的强调和吹嘘一个“商业模式”，绝对是自己给自己用障眼法。 　　继续谈电子。 　　不过我同样反对炒做技术概念。什么叫炒做？就是拿一些技术概念往自己脸上贴金，四个字：故弄玄虚。其实从某一个角度来说，在我们为了某些概念而摇旗呐喊时，在一些人来说，我们只不过他们市场策略的一棵棋子而已。对此手法没有看穿的可以仔细观察和思量港台唱片公司对其艺人的市场策略－他们现在惯用的手法就是利用各种渠道和媒介进行全面的狂轰乱炸，一时间可以使艺人的名字出现在绝大部分的眼中和口中，造成一种看似这个艺人极度流行的假象，在这种情况下，没人愿意承认自己对这个艺人的忽视和不了解，因为代价是被孤立和被看作不懂时髦的jerk。 　　2、人对技术的反应。反应无非就是两种：接受或反对。技术本身可能是很复杂的，但我们在座的任务，就是把它简单化，并使之为我们服务。我最近差不多一年的时间，都把商业网站的可用性作为一个重点研究方向，在这点上我非常自豪的说：在大家还在琢磨如何使用sohu、甚至还没有上网时，我就开始了创办各种网站的实践；而现在很多人开始学着制作网页、并抱着“能用就行”的心理时，我则在研究如何去推广网站，和以国际化的视角来提高网站的可用性。因为我一开始就确定了“提高用户体验”这个最终目标，简而言之，不懂技术，你就不知道从何处可以提高用户体验，用户没有良好的体验，你的产品或服务就缺乏竞争力，你就无法赢得商战的胜利。 　　3、人与人之间的交互。这是现在的热门。众所周知，时下web 2.0这个概念被广泛的谈论着，而这个所谓的第二代web，目标之一就是重新确立互联网中人的地位，让人参与到互联网中来，成为信息的发布者、动作的发出者，而传统的互联网更多的则是网民被动的接受信息和动作。这里我想简要的说一下web 2.0，因为这是人与人间交互的典型模式。 　　应该说这不是一个新鲜概念，我大概是在03年的时候通过博客中国了解到的这一概念，而当时这方面的文章已经不少了，说明在那之前可能很早就有了这个词。不过这其实是无所谓的，正如我上文所说：炒做概念是没意义的。实际上此前我已经注意到了互联网似乎正在复苏，典型的表现就是层出不穷的各种新鲜技术，比如xhtml、blog、wiki和rss等。并且这些东西的出现有个极其显著的特点，就是它们是此起彼伏的一个个冒出来，几乎所有的领域都在不停的创新，其规模之大是前所未见的。根据一贯的经验，在技术创新之后必然是商业模式的创新。所以当时的我经常按奈不住，激动万分的向身边的人谈及此事，我当时的感觉是，新一轮的互联网革命来了！ 　　后来我逐渐发现，除了刚才提到的特点外，web 2.0还有另外一个重要的特点：它特别强调人与人之间的联系和互动。比如blog中的ping和trackback、典型的协作平台wiki等，人们通过这些工具把原来孤立的web应用联系起来，同时也就使自己在不知不觉中融入到了新一代的互联网，即所谓的web 2.0中。这里我还必须得再次强调技术的重要：是xml的普遍应用使这些应用变成了可能。在以往的情况下，这要么是可望而不可即，要么就是实现起来非常麻烦。 二、（从另一个角度看）互联网对数字商业行为的改变 　　以往我们在谈到这个问题时，几乎总是站在一个公司的角度，去看它的产品、市场和营销策略在互联网环境下的变化或特点，这时候我们就忽略了另外一半但同样重要的问题，就是网络甚至互联网对公司内部运作的影响。 　　上次课中我提到了“自动化”的员工甚至公司运作（当然后者不可能完全自动化，至少目前还不行），大家当时的反应我记得很清楚－认为我是在痴人说梦。可是胡伟在笑的时候肯定没有想到，他早已不止一次的享受了这种“自动化”所提供的商业服务。在当当书店买书时、在易趣和淘宝浏览时、甚至在“博客中国”上阅读blog时他都无一例外的真切的享受到了“数字化”店员的服务，只是他们似乎太普遍太唾手可得了，以使得胡伟完全没有注意到这实际上与在现实世界中的情况是没有本质区别的。 　　但是这种“数字化”给公司带来的意义是极其深远的。比如成本的降低和服务质量的提高等。这方面我只要起个头我相信在座的各位都能比我说的多，可是到了真正去面对这个问题时，大家又不去重视它。比如在制作网站的时候，我相信绝大部分人都抱着“能用就行”的心理，在CMS等系统的选择上草率而欠缺考虑，一方面，这使网站的功能受到了限制，使我们的“数字化”店员所能提供的服务种类和质量都不高；另一方面，公司或组织内部的工作效率也无法提高或只能做有限度的提高，成本无法降到应有的低水平，并且从长远来看，这一草率将在未来使公司或组织付出更大的代价。 　　这个问题正面的例子，就我所知最值得大书特书的就是思科。该公司内部的巨大网络在2002年为其带来了20亿美元的收入。此外各个企业的ERP项目也是值得一提的，上马ERP所带来的收益中，我个人认为最重要的要数BPR，即商业流程重组。当然很多公司的失败也要归功于此。还有当年我的webdevcn.com，因为设计了较为先进的网站管理系统，所有的网站维护工作都可以通过它来完成，极大的提高了工作效率。 　　反面的例子，远的不说，我目前在做的“PearPC中文站”在创立之初没有进行长远规划，伴随着访问量的与日提高，网站的维护成为了一项颇为繁重的工作，迫使我现在进行艰难的转型。 待续⋯⋯